小川楽器オンラインショップ / ご利用ガイド

当店をご利用頂く場合は、こちらのご利用ガイドをご一読頂きますよう宜しくお願い致します。

会員登録について

上記リンクにてフォームに必要事項をご入力ください。
利用規約・プライバシーポリシーについてご同意頂きましたら、「同意する」ボタンをクリックください。
ご登録頂いたメールアドレス宛てに本登録確認メールが配信されますので、メールに添付されているURLにアクセス頂くと本登録が完了致します。

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※会員登録をせずにゲスト購入も可能です。その際の注文履歴等のご確認は配信メールのみとなりますので、ご注意ください。

ご注文について

商品ページより、オプション・数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録頂いたメールアドレスへご注文完了メールを配信致します。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【ご注意】
商品画像は現品に限らずサンプル写真を含みます。商品の特性上、色合いや杢目は個体によって異なります。
また、当オンラインショップ掲載の商品は実店舗販売を行っていますので、商品の在庫状況が必ずしもリアルタイムでない場合がございます。
商品情報の更新はできる限り迅速を心がけておりますが、ご注文後に万が一売り切れとなっていた際は誠に申し訳ありませんが、ご容赦くださいますよう宜しくお願い致します。

お支払い方法について

（１）クレジットカード決済【※申し訳ございませんが、システムの改修中によりただいまご利用頂けません。】

VISA・MASTERCARD・JCB・DINERS・AMERICAN EXPRESSがご利用可能です。
クレジットカード決済ではSSLにより暗号化されデータ送信が行われます。
また、本人認証サービス（3Dセキュア）によって安全にカード決済が可能です。
当社ではカード番号等のクレジットカード情報を保有することはございませんので、ご安心ください。
当決済システム上、クレジットカードのご利用控えは発行しておりませんので、ご契約のカード会社のご利用明細をご確認ください。

※ご契約されているカード会社より、お支払い方法や分割回数等に制限がある場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文に際し、不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認のため電話確認や身分証明書の提出などをお願いする場合がございます。
※ご登録頂いた電話番号などに連絡が取れず、本人確認ができない場合、ご注文はキャンセル頂く場合がございます。 ※その他クレジットカードの不正注文が疑われる場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
（２）銀行振込
ご注文確定後に、振込口座先をメールにてご案内致します。
ご注文より7日以内にお支払いください。
期日を過ぎても、お振込が確認できない場合はこちらよりキャンセルさせて頂く場合がございますので、ご注意ください。
（３）分割払い（ショッピングクレジット）
クレジットカードをお持ちでないお客様やクレジットカードの限度額を超える商品でも、分割払いによる商品購入が可能になる決済サービスです。
分割でのお支払金額は、月々3,000円以上からご利用頂けます。ご注文確定後に、ショッピングクレジットWeb申し込み用のURLをメールまたはSMSにてお送りします。ショッピングクレジットご契約条項等にご同意の上、ご希望のお支払い回数やお名前・ご住所等、必要事項のご入力頂きます。お申し込み受付完了後、信販会社による審査となります。審査結果が承諾となりましたら信販会社よりお客様の携帯電話へご連絡差し上げます。審査が完了次第、商品の発送となります。（後日、信販会社よりご利用控および口座振替依頼書がご自宅へ郵送されます。）

商品の配送・お届けについて

【ご注意】商品在庫のある取扱店ごとの配送になりますので、取扱店ごとに配送料がかかります。
また、取扱店の異なる商品、配送サイズの異なる商品は同時注文できない仕様となっております。
「同時購入できない商品がカートに含まれています。」と表示される場合は、お手数ですが複数回に分けて注文をお願い致します。

商品配送の際は梱包資材や段ボールの再利用を行っておりますので、ご購入頂いた商品と梱包資材に印字されている内容に相違がある場合がございます。また、同時購入頂いた商品やセット商品は、別個口に分けて発送する場合がございます。
予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

配送料は以下の通りです。
リードやマウスピースなど小型商品は、

全国一律880円（税込）

ウクレレや管楽器など中型商品は、

北海道2,900円（税込）
東北2,500円（税込）
関東2,200円（税込）
信越2,200円（税込）
東海2,000円（税込）
北陸2,000円（税込）
関西1,800円（税込）
中国1,800円（税込）
四国1,900円（税込）
九州1,800円（税込）
沖縄4,800円（税込）

ギター本体など大型商品は、

北海道9,300円（税込）
北東北7,600円（税込）
南東北6,700円（税込）
関東6,000円（税込）
信越5,800円（税込）
東海5,000円（税込）
北陸5,000円（税込）
関西4,400円（税込）
中国4,000円（税込）
四国4,400円（税込）
九州4,000円（税込）
沖縄23,500円（税込）

※離島へのお届けや特殊料金などで上記の料金より配送料がかかる場合は、追加料金をご請求させて頂く場合もございますので、詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

また、ピアノ本体などの大型鍵盤商品は、専門業者による専門配送料がかかりますので、別途御見積りをご案内致します。
配送料とは別に、階段上げやクレーン使用など特殊作業料がかかる場合がございますので、そちらも合わせてご案内致します。
配送業者は、佐川急便または日本郵便またはヤマト運輸、（大型鍵盤楽器のみ）ピアノ運搬専門業者にて配送させて頂きます。ご指定はできかねますのでご了承ください。

返品・交換について

ご到着商品に初期不良・配送ミスがあった場合は、速やかに交換・修理等の対応をさせて頂きます。
返品・交換の対象となるのは以下の通りです。

商品の仕様にない動作不良、破損、欠落がある場合。（ただし、中古品やアウトレット品は除く）
ご注文内容とは異なる商品が届いた場合。

商品到着後7日以内にご連絡ください。8日目以降は有償修理対応とさせて頂きます。
初期不良による返品・交換の場合の送料は、当社負担となります。
ただし、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
返品・交換の対象外となるのは以下の通りです。

商品到着後、8日間以上経過した場合。
商品到着後、お客様によって一度ご使用された場合・消耗品を消費した場合。
商品到着後、メーカー梱包を開封された場合。
商品到着後、お客様によって商品破損などが生じた場合。
商品の仕様を理由とする返品の場合。